Usługi finansowe

Rynek finansowy podlega dynamicznym zmianom, narasta konkurencja, pojawiają się nowatorskie oferty i rozwiązania mające przyciągnąć nowych klientów zarówno na rynku bankowym jak i ubezpieczeniowym.

Działania te wspierane są silną komunikacją wielu instytucji finansowych, co z kolei powoduje mało czytelny, a czasem wręcz skomplikowany obraz rynku dla konsumenta.  

•    W jaki sposób konsument ma te informacje przetworzyć i porównać?
•    Jak do niego mówić żeby zauważył i docenił różnice?
•    Jakie produkty i usługi finansowe zaoferować, żeby zwrócił na nas uwagę?
•    I wreszcie: jak go zadowolić i związać na stałe?

Na te i wiele innych pytań potrafimy znaleźć odpowiedzi w oparciu o liczne doświadczenia badawcze zdobyte na rynku usług finansowych, zarówno w segmencie klientów indywidualnych jak i firm. Wspieramy strategiczne decyzje marketingowe i wprowadzanie nowych produktów. Pomożemy Ci poznać Twoich klientów.

Oprócz niestandardowych rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb naszych Klientów oferujemy m.in:

•    Testy komunikacji
•    Badania efektywności kampanii reklamowych
•    Badania U&A (zachowań i postaw na rynku finansowym)
•    Segmentacje klientów
•    Badania wizerunku instytucji finansowych
•    Optymalizacje cech produktów i usług finansowych
•    Badania popytu na nowe produkty i usługi
•    Analizy działań i oferty produktowej konkurencji
•    Badania satysfakcji i lojalności klientów
•    Badania jakości obsługi w placówkach i infoliniach (Mystery Shopping, Mystery Caller)